Les FAQ suivantes sont quelques-unes des questions courantes que nos clients posent avant d'acheter nos produits.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez les envoyer à info@realsimons.com .
- Tous
- Questions fréquemment posées
Besoin d'aide?
Si vous avez un problème ou une question qui nécessite une assistance immédiate, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour discuter en direct avec un représentant du service client.
Si nous ne sommes pas disponibles, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dans les 20 à 36 heures !
Questions fréquemment posées
Absolument ! En tant que client Real Simons, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour la rétracter. Pendant ce temps, vous pouvez ouvrir le produit et vérifier s'il correspond à vos attentes. Si la taille ne vous convient pas, vous pouvez le retourner et vous serez remboursé ou choisir une autre taille. En savoir plus ici .
Oui. Nous proposons une livraison internationale pour toutes les commandes. Les frais de livraison seront calculés une fois l'adresse saisie sur la page de paiement.
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes de plus de 499 $.
Lorsque vous êtes prêt à commander, vous pouvez choisir de payer par carte bancaire ou Apple Pay. Afin de garantir la sécurité de votre expérience d'achat, nous utilisons la technologie Secure Socket Layers (SSL), largement utilisée et reconnue, lors du processus de paiement.
Nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Veuillez contacter info@realsimons.com si vous souhaitez payer par virement bancaire.
En général, nos vestes taillent petit. Nous ne vous demandons pas de mesurer précisément votre corps. Le mieux est de prendre une vieille veste qui vous va bien et de comparer les mesures.
